Agenda
Data: 23 e 24/04/2024 Horário: 8h30 às 12h30 Nível: Básico
Modalidade: Online / Ao Vivo
Objetivo: Levar o profissional a ter uma visão mais ampla e abrangente da operação de caixa a fim de que ele possa apoiar e supervisionar as equipes de forma prática, com conhecimento da rotina de trabalho e de acordo com os processos operacionais das empresas.
Conteúdo:
Desenvolvimento do Profissional
- Estrutura e funcionamento de uma operação de caixa
- Papéis e Responsabilidades do Líder de Frente de Caixa – LIDERANÇA DE
- PESSOAS
- Atendimento ao Cliente.
Público-alvo: Profissionais que atuam como líderes/fiscais nas frentes de caixa, supervisores de operação de caixa/loja ou aqueles que desejam atuar como gestores de pessoas na operação de caixa/loja.
Instrutor: Carmélia Rodrigues - Profissional graduada em Administração e MBA em Gestão de Pessoas pela Fundação Getúlio Vargas. Formação em Coaching pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching). Sólida experiência em coordenação e desenvolvimento de programas de treinamento, capacitação de pessoas e assessoria a gestores. Gestão de equipes, recrutamento e seleção, elaboração de planos de desenvolvimento, avaliação de desempenho, pesquisa de clima e avaliação de treinamentos. Desenvolvimento de projetos de educação corporativa e atuação como palestrante de treinamentos técnicos e comportamentais. Atuação como consultora de treinamento e desenvolvimento em empresas do ramo de beleza e estética; florestamento e reflorestamento; mineração; agronegócios; padarias; call center e Educação (Grupo Anima). Empreendedora no ramo de laticínios; vice Coordenadora do grupo de estudos de Educação Corporativa da ABRH; Parceira no Desenvolvimento de Programas de Treinamentos Corporativas na UHOME – a Escola da Educação