A rede de supermercados carioca Prezunic implantou uma solução do WhatsApp que permite ao cliente realizar compras de supermercado acessando a loja on-line da marca dentro do aplicativo de mensagens. A novidade proporciona jornada de compras, com a busca dos produtos de interesse no chat do aplicativo.

Por meio do uso de inteligência artificial (IA), a plataforma identifica a lista de compras do cliente, que pode visualizar as imagens e detalhes de cada item escolhido, com acesso às categorias e ao catálogo de produtos da rede, com exceção de bebidas alcoólicas, devido a norma restritiva do WhatsApp.

Após a inclusão dos itens no carrinho virtual, a finalização da compra também ocorre dentro do próprio WhatsApp. No momento, a forma de entrega e pagamento são realizados na plataforma de e-commerce do Prezunic e, em breve, esta jornada também será dentro do WhatsApp.

“É com grande entusiasmo que lançamos para os clientes do Prezunic esta nova forma de fazer compras on-line, entregando uma experiência diferenciada em uma plataforma de alta penetração de mercado”, destaca o diretor geral das bandeiras Prezunic e Spid, Gerson Estevam.

Além de poder comprar pelo WhatsApp, o cliente conta com as modalidades de pagamento do Prezunic, sendo possível pagar on-line utilizando cartão de crédito, Pix e Pix Parcelado ou pagar na entrega com cartão de débito, crédito, Pix ou vale alimentação.

Esta nova tecnologia faz parte de uma parceria entre a Cencosud, Vtex e a startup Weni. "Estamos empolgados com o desenvolvimento desta solução e, sobretudo, por apresentar essa novidade de forma inédita aos nossos clientes", destaca o diretor de Negócios Digitais da Cencosud Brasil, Ramiro Melgare. “Esta nova solução de compras pelo WhatsApp ampliará de maneira importante a conexão com os nossos clientes, trazendo maior conveniência e simplicidade para a experiência digital”, complementa.