Sediado em Pouso Alegre, no Sul de Minas, o Center Box Supermercados opera três unidades no município e emprega diretamente 430 colaboradores. Duas lojas têm o perfil de vizinhança e uma, inaugurada em junho deste ano, no formato gourmet. A empresa é uma das 13 associadas da central de negócios Unissul, uma das mais bem sucedidas associações desse formato no Brasil. 

No embalo das recentes transformações na demanda, em que a venda por meios digitais teve forte crescimento, a empresa não ficou parada e implantou o serviço de televendas. A maior força é a demanda pelo WhatsApp, mas pelo desempenho que vem tendo, a atuação será expandida em curto período. “Estamos satisfeitos e em breve teremos nossa loja virtual”, afirma o diretor da empresa, Carlos Magno de Souza Fonseca. 

Com o objetivo de aprimorar a cada dia o atendimento ao cliente, a rede mantém constante treinamento dos colaboradores na própria empresa. O efeito disso são resultados que superam a média nacional em algumas categorias. Atendendo um perfil de público mais concentrado nas classes A, B e C, as lojas do Center Box mantêm um mix capaz de agradar a toda a demanda. O abastecimento é feito tanto pela indústria quanto pelo atacado. Uma grande fatia, no entanto, vem da Unissul, que disponibiliza, inclusive, um amplo mix de marcas exclusivas. 

A origem do Center Box é a abertura de um armazém, em 1945, em Pouso Alegre. Os fundadores, que mais tarde tornariam a empresa no que ela é hoje, são o avô do atual diretor,Carlos Magno, José Vicente da Fonseca, e o tio, José Vicente da Fonseca Filho, que antes atuavam na agricultura e pecuária. 

Entre tantos diferenciais, o Center Box tem mais um: a empresa emprega o colaborador mais velho de que se tem notícia no setor supermercadista brasileiro. É o senhor José Bernardo Silva,o Vô Bernardo, que aos 104 anos trabalha diariamente na empresa. Inclusive, ele nem gosta de tirar férias para não ficar longe da equipe e do dia a dia da loja. 

A REPORTAGEM COMPLETA ESTÁ DISPONÍVEL NA VERSÃO IMPRENSA DA EDIÇÃO 312 DA REVISTA GÔNDOLA, DE NOVEMBRO DE 2022.